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Términos y Condiciones

 

PRECIOS
Todos los precios están expresados en dólares americanos en base a ocupación doble y son sujetos a cambio sin previo aviso.

 

ITINERARIO
Todos nuestros itinerarios han sido elaborados con gran cuidado pensando en la mejor operación de su viaje, sin embargo, en algunos casos puede ser necesario cambiar el orden de las excursiones, o la ruta indicada. Si bien dichos cambios se presentan en muy pocas ocasiones, el detalle del itinerario debe tomarse como una guía básica.

 

PASAJES AÉREOS
En caso Colourful Peru se haga responsable de la compra y emisión de los pasajes internos, el precio de los mismos puede variar hasta el momento de generar la reserva y el pago. Por otro lado, la aerolínea puede cambiar el número de vuelo así como la hora de salida del mismo.

Una vez que la reserva y pago haya sido generado, no será reembolsable, además, no se permitirá cambios de nombre, vuelo, ruta, fecha de viaje o cancelación.

 

RESERVAS DE HOTELES QUE NO FORMEN PARTE DE UN VIAJE ORGANIZADO

Cancelaciones y Reembolsos:

– Toda cancelación o anulación de la reserva debe enviarse vía correo electrónico de lunes a viernes. En caso la comunicación sea enviada sábado o domingo, se considerará el día lunes siguiente como fecha de recepción.

– Si la cancelación o anulación de la reserva se recibe hasta 31 días antes de la fecha de ingreso al hotel, el pago por la misma es reembolsable menos gastos administrativos.

– Si la cancelación o anulación se recibe entre 16 y 30 días antes de la fecha de ingreso al hotel, Colourful Peru se hará cobro de un 50% del pago total como penalidad.

– En caso no se presenten los pasajeros o la anulación sea recibida 15 días o menos antes a la fecha de ingreso al hotel, no habrá devolución del pago realizado.

 

VIAJES CONTRATADOS

Cancelaciones y Reembolsos:

– Toda cancelación o anulación de la reserva debe enviarse vía correo electrónico de lunes a viernes. En caso la comunicación sea enviada sábado o domingo, se considerará el día lunes siguiente como fecha de recepción.

– En el correo debe detallar la información necesaria para ser atendida inmediatamente.

– Si la cancelación o anulación se recibe hasta 35 días antes de la fecha de inicio del viaje contratado, se devolverá el total del pago realizado menos gastos administrativos.

– Si la cancelación o anulación se recibe entre 16 y 34 días antes de la fecha de inicio del viaje contratado, Colourful Peru se hará cobro de un 50% del pago total como penalidad.

– Si la anulación de la reserva es recibida 15 días antes del inicio del viaje contratado, no habrá reembolso.

– En raras ocasiones, algunas excursiones pueden ser afectadas o canceladas por condiciones de clima, disturbios, razones de fuerza mayor, etc. los cuales se encuentran fuera de control de las aerolíneas, hoteles, proveedores o Live Corporation. Para dichos casos, no procederá ningún reembolso.

 

(*) NOTA: Algunos proveedores contemplan condiciones de cancelación más rigurosas, por lo que, para dichos casos, los proveedores se reservan el derecho de hacer un cobro adicional por otras penalidades.

Para el caso de Camino Inca, la reserva está sujeta al pago de la misma y no procede ninguna devolución en caso de cancelación; además, no está permitido el cambio de nombre ni fecha.

En temporada alta, la empresa se reserva el derecho de cambiar las regulaciones de anulación en caso los proveedores apliquen otras penalidades o hagan cambio de las mencionadas arriba.

FORMA DE PAGO

El pasajero podrá realizar el pago con tarjeta de crédito VISA, AMEX o MASTER CARD mediante el pago link de NIUBIS. La empresa Live Corporation S.A.C. se encuentra afiliada al pago link de NIUBIS desde al año 2019.

Por otro lado, el pasajero también podría realizar el pago por transferencia bancaria a la cuenta corriente de BCP (Banco de Crédito del Perú), la misma que se enviará al cliente una vez confirmadas las reservas solicitadas.

RESPONSABILIDAD

Live Corporation realiza todos los arreglos de viaje según lo solicitado por los clientes, realizando toda reserva de transporte, hotel u otros servicios de viaje requeridos en su nombre, por lo que la empresa no se hace responsable en caso de pérdidas de objetos, retraso en los vuelos o excursiones por razones de fuerza mayor, accidentes u otros acontecimientos.

 

¡IMPORTANTE!

Live Corporation se exime de toda responsabilidad por enfermedades, embarazo o limitaciones físicas o mentales que puedan poner en riesgo la salud o integridad del pasajero o terceros en la operación de las excursiones contratadas o que comprometan el desarrollo del viaje. Por tal motivo, la empresa no se verá obligada a realizar ninguna devolución o atender algún reclamo por los motivos arriba mencionados, inclusive en casos en los cuales en condiciones normales no es perceptible algún problema.

Dado esto, es importante para los pasajeros informar a la empresa, previo a la contratación de cualquier servicio, si existiera la presencia de algún impedimento arriba mencionado, para así ofrecer y sugerir los servicios adecuados que consideren las limitaciones existentes.

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